Politique d'utilisation des données personnelles
Dans la présente notice d’information sur les données personnelles, nous expliquons la manière dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles. Cette notice d’information sur les données personnelles s’applique à toutes les données de caractère personnel vous concernant que nous sommes amenés à traiter lorsque vous commandez, achetez ou utilisez nos produits et services, lorsque vous visitez nos sites internet ou notre service d’assistance ou lorsque vous interagissez de toute autre manière avec Okivét.
Okivét respecte votre vie privée et reconnaît que le traitement des données à caractère personnel est une responsabilité sociale importante et doit se faire d’une manière licite et appropriée ; elle déclare donc qu’elle s’efforcera de protéger les données personnelles. La présente notice d’information sur les données personnelles fait partie de notre Politique de protection de la confidentialité de la société. Il s’applique à vous (ci-après, « vous »), en tant que notre client et / ou fournisseur potentiel, actuel et passé, et à votre usage de nos produits et services, de notre site Web ou de tous nos autres rapports commerciaux avec Okivét comme définies ci-dessous. Dans la présente notice d’information sur les données personnelles, nous expliquons la manière dont nous traitons vos données personnelles. C’est pourquoi nous vous encourageons à lire cet avis avec attention.
1. Qui sommes-nous ?
Okivét, dont le siège social est situé à Espace CityWork – 1, route du Pérollier 69570 DARDILLY. Nous sommes responsables de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel décrites dans cette notice d’information sur les données personnelles.
Si vous voulez exercer vos droits, comme votre droit d’accéder, de corriger, d’effacer, de restreindre, de refuser ou de transmettre vos données à caractère personnel, ou de retirer votre consentement, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter conformément à la présente notice d’information sur les données personnelles.
2. Données à caractère personnel – objet, type et utilisation
Les données à caractère personnel que nous traitons sont des informations que vous nous fournissez sciemment, que ce soit directement ou à travers des tierces parties. Cependant, dans certains cas, nous traitons des données à caractère personnel que nous pouvons inférer vous concernant sur la base d’autres informations que vous nous avez communiquées ou de nos interactions avec vous, ou les données à caractère personnel que nous recevons de la part d’une société du groupe ou d’une tierce partie avec votre accord. Si vous refusez de fournir les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour l’exécution du contrat ou la conformité avec une obligation légale, nous pourrions ne pas être à même de fournir tout ou partie des services que vous nous demandez. Nous traitons votre nom et vos coordonnées. Les données à caractère personnel que nous recueillons et traitons, ainsi que leur objet, dépendront des services qu’Okivét vous prodigue. Les objectifs principaux pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel sont comme suit :
VOUS FOURNIR NOS SERVICES ET COMMUNIQUER AVEC VOUS
Pour gérer vos questions, nous devons dans de nombreux cas traiter les informations que vous nous donnez. Par exemple, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, votre clinique vétérinaire Okivét pour transmettre votre demande.
Nous utilisons également vos coordonnées pour répondre à vos questions lorsque vous contactez nos autres services : communication, ressources humaines, partenariats.
OBJECTIFS DE MARKETING DIRECT
Nous utilisons vos informations de compte et vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les services susceptibles de vous intéresser. Nous ne vous envoyons des messages de marketing direct suite à votre inscription à la newsletter sur le site www.okivet.com. Vous pouvez toujours vous désabonner pour ne plus recevoir ces messages en suivant pour cela les instructions contenues dans la communication de marketing relative, en réglant vos préférences de compte (le cas échéant) ou en nous contactant à l’adresse rgpd@okivet.com.
Nous analysons vos données à caractère personnel et nous pourrions inclure des offres personnalisées dans nos messages de marketing direct en fonction des intérêts légitimes que nous pourrions avoir à vous communiquer des offres appropriées. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel aux fins de marketing direct.
Nous pourrions utiliser différents canaux de communication pour vous envoyer des publicités personnalisées et des offres spéciales, tels que les courriers postaux ou, avec votre consentement, des notifications poussées mobiles ou les médias sociaux.
POUR RECHERCHE STATISTIQUE
Nous utilisons des outils automatiques pour conduire une recherche statistique sur les tendances générales concernant l’utilisation de nos services, site Web, médias sociaux et sur le comportement et les préférences de nos clients et utilisateurs.
Les informations que nous utilisons pour notre recherche incluent votre code postal et votre pays de résidence, les informations techniques que nous recevons si vous visitez l’un de nos sites Web, les informations que nous recueillons via les cookies, vos préférences et intérêts personnels et les informations que vous partagez avec nous en ligne ou via les médias sociaux. Pour notre recherche, nous n’utilisons que les données agrégées qui ne sont pas attachées à votre nom et à votre adresse électronique. Nous utilisons les résultats agrégés de la recherche pour détecter les tendances générales dans l’utilisation de nos produits, services et outils. Cela nous permet de mieux développer des services, outils et offres, d’assurer un service à la clientèle plus réactif et d’améliorer la conception et le contenu de notre site Web. Pour en savoir davantage sur les cookies et autres technologies similaires, veuillez aller sur la Notice d’information sur les cookies sur notre site Web.
POUR LA TENUE DES REGISTRES ET SE CONFORMER AUX OBLIGATIONS RÈGLEMENTAIRES
Nous recueillons, stockons et utilisons vos données à des fins professionnelles internes telles que la tenue d’un registre et la conformation à nos obligations légales et fiscales.
SERVICES SPÉCIFIQUES, APPLICATIONS, ÉVÉNEMENTS OKIVET, CONCOURS OU CAMPAGNES
Pour certains services, applications, événements, concours ou campagnes en particulier, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites dans la présente notice d’information sur les données personnelles. Nous vous informerons de telles fins lorsque vous vous enregistrerez pour les services, événements, concours ou campagnes ou lorsque vous téléchargerez l’application appropriée.
Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées pour d’autres fins encore. Dans un tel cas, nous nous assurerons que ceci est fait conformément avec les lois applicables.
Base juridique
Nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat stipulé avec vous afin de vous fournir nos produits et services, de nous conformer avec les obligations juridiques ou si cela est dans notre intérêt légitime ou dans celui d’une tierce partie, ou encore sur la base de votre consentement.
Lorsque nous traiterons vos données à caractère personnel pour notre intérêt légitime, nous prendrons également en compte et nous assurerons que le traitement ultérieur de vos données personnelles est fait en conformité avec les exigences légales. De ce fait, nous nous efforcerons également de nous assurer que le traitement effectué à cette nouvelle fin est compatible avec l’objectif pour lequel les données à caractère personnel ont été initialement recueillies. Ceci ne s’applique pas lorsque ce traitement est fait en vertu d’une obligation légale ou lorsque nous avons obtenu votre consentement. Nos intérêts légitimes sont par exemple l’amélioration de nos produits et services, la réduction de nos coûts, l’amélioration de nos brochures et sites Web ou la sécurisation de nos services et de nos installations.
Si vous avez donné votre consentement, sachez que vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l’adresse rgpd@okivet.com.
3. Partage d’informations
Il est possible que vos données à caractère personnel soient partagées avec des tierces parties de confiance exécutant des fonctions commerciales ou vous fournissant les services. Il sera demandé à ces tierces parties de protéger de manière appropriée vos données personnelles, sous réserve des accords correspondants aux exigences des lois applicables. Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées pour des investigations (par ex., divulgation en prévention de crimes ou de fraudes, ou pour se conformer avec une ordonnance de justice ou au droit).
Un transfert ou une divulgation des données à caractère personnel peut également être effectué en lien avec une opération (prévue) altérant la structure de notre entreprise, comme par exemple une réorganisation, une fusion, une vente, une coentreprise, une cession, un transfert, un changement de contrôle ou toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou des actions (opérations sociales).
4. Mesures de sécurité et rétention de données
Nous protègerons vos données personnelles conformément à nos politiques informatiques et de sécurité de sorte que celles-ci seront protégées contre toute utilisation non autorisée, tout accès non autorisé et toute modification, perte ou destruction abusive. Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été obtenues ainsi que conformément à nos exigences légales et fiscales.
5. Vos droits
Vous pouvez nous contacter pour exercer l’un ou l’autre des droits mentionnés ci-dessous. Nous pourrions ne pas toujours être en position de répondre à votre requête. Par exemple, votre requête d’accès pourrait être limitée si nécessaire afin de protéger les droits et les libertés d’autres personnes, ou nous pourrions refuser de supprimer vos données à caractère personnel dans le cas où leur traitement serait nécessaire en vertu de nos obligations légales.
Si vous voulez exercer vos droits, veuillez envoyer votre requête aux coordonnées ci-dessous. Notez que nous pourrions avoir besoin que vous nous donniez d’autres informations pour confirmer votre identité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données.
Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez des questions, remarques ou plaintes en lien avec la présente notice d’information sur les données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander d’accéder à vos données à caractère personnel. Cela inclut la question de savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles en cas d’inexactitudes ou de lacunes.
Droit d’effacement
Vous avez aussi le droit de faire effacer vos données personnelles. Nous effacerons vos données conformément à votre demande et à la loi. Dans le cas où vos données seraient supprimées, sachez que, en raison de la façon dont nous maintenons certains services, un certain temps pourrait être nécessaire avant que les copies sauvegardées ne soient effacées.
Droit de restriction du traitement
Vous avez le droit d’obtenir que le traitement de vos données à caractère personnel soit restreint dans certaines circonstances.
Droit de portabilité des données
Le droit à la portabilité des données s’applique aux informations que nous recevons directement de votre part. Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations que vous nous donnez d’une organisation à une autre (lorsque techniquement possible) ou que nous vous les donnions. Ce droit ne s’applique que dans le cas de processus automatisés et pour le traitement de vos données sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat.
Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans le cas où nous traiterions vos données personnelles sur la base de nos « intérêts légitimes » (y compris par profilage).
Vous pouvez, à tout moment et gratuitement, vous opposer aux fins de marketing direct dans le cas où vos données à caractère personnel seraient traitées à de telles fins, ce qui inclut les fins de profilage dans la mesure où elles sont liées à un tel marketing direct. Si vous exercez ce droit, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à de telles fins.
SOCIETE EN VERTU DE LA PRÉSENTE NOTICE D’INFORMATION SUR LES DONNÉES PERSONNELLES
OKIVET – Siège Social
Espace Affaires CityWork
1, route du Pérollier
69570 DARDILLY
7. Comment nous observons cette politique
Nous avons publié cet avis en septembre 2020. Nous actualiserons occasionnellement cette notice d’information sur les données personnelles.
8. Coordonnées en cas de question sur la protection de vos données personnelles
Okivet – Siège Social
Espace Affaires City Work
1, route du Pérollier
69570 DARDILLY
rgpd@okivet.com
